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Voici maintenant plus d'une semaine que nous avons des incidents graves sur notre serveur de backup et nous n'avons aucune réponse satisfaisante afin de faire cesser ces crashes. | Voici maintenant plus d'une semaine que nous avons des incidents graves sur notre serveur de backup et nous n'avons aucune réponse satisfaisante afin de faire cesser ces crashes. Je ne peux donc garantir a mes clients que leurs backups sont intègres puisque je ne peux moi-même pas en être sur. Cela peut évidemment avoir un impact critique sur notre activité. | ||
Je ne peux donc garantir a mes clients que leurs backups sont intègres puisque je ne peux moi-même pas en être sur. Cela peut évidemment avoir un impact critique sur notre activité. | |||
Comme M. X vous l'a peut être déjà annoncé, nous sommes en cours de renégociation de notre contrat de support Computer Associates pour l'intégralité de notre parc. Cette renégociation est d'autant plus complique que notre maison mère nous demande de changer de solution pour partir chez un de vos concurrents. Actuellement notre principal argument pour garder Arcserve était que nous avions un produit fiable. Cet argument est en train de voler en éclat et le choix de l'outil risque de ne plus nous revenir. | Comme M. X vous l'a peut être déjà annoncé, nous sommes en cours de renégociation de notre contrat de support Computer Associates pour l'intégralité de notre parc. Cette renégociation est d'autant plus complique que notre maison mère nous demande de changer de solution pour partir chez un de vos concurrents. Actuellement notre principal argument pour garder Arcserve était que nous avions un produit fiable. Cet argument est en train de voler en éclat et le choix de l'outil risque de ne plus nous revenir. | ||
Il nous faut donc d'ici la fin de la semaine une solution pérenne à ce problème, sans quoi il risquerait de ne plus être utile de revenir vers nous. | Il nous faut donc d'ici la fin de la semaine une solution pérenne à ce problème, sans quoi il risquerait de ne plus être utile de revenir vers nous. | ||
Version du 18 décembre 2019 à 15:11
Voici maintenant plus d'une semaine que nous avons des incidents graves sur notre serveur de backup et nous n'avons aucune réponse satisfaisante afin de faire cesser ces crashes. Je ne peux donc garantir a mes clients que leurs backups sont intègres puisque je ne peux moi-même pas en être sur. Cela peut évidemment avoir un impact critique sur notre activité. Comme M. X vous l'a peut être déjà annoncé, nous sommes en cours de renégociation de notre contrat de support Computer Associates pour l'intégralité de notre parc. Cette renégociation est d'autant plus complique que notre maison mère nous demande de changer de solution pour partir chez un de vos concurrents. Actuellement notre principal argument pour garder Arcserve était que nous avions un produit fiable. Cet argument est en train de voler en éclat et le choix de l'outil risque de ne plus nous revenir. Il nous faut donc d'ici la fin de la semaine une solution pérenne à ce problème, sans quoi il risquerait de ne plus être utile de revenir vers nous. Merci donc de prendre les mesures nécessaires pour régler cet incident d'ici là, le plus tôt étant le mieux bien évidemment.
